Betingelser

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for hvordan du handler på www.guitarstore.dk. Finder du ikke svaret herunder er du velkommen til at kontakte os. 

Ved din bestilling af varer på www.guitarstore.dk accepterer du nedenstående aftalevilkår. Hvis du handler erhvervsmæssigt skal du være opmærksom på B2B vilkårene nedenfor. Du kan altid finde de gældende betingelser på denne side. Derudover refereres til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.


Priser og særlige tilbud
Alle priser er i danske kroner inklusiv moms og afgifter. Som udgangspunkt er alle priser inklusive forsendelse inden for Danmark. Er dette undtagelsesvis ikke tilfældet gælder følgende: Leveringsomkostningerne opkræves pr. pakke og varierer afhængig af antal af varer, varetype, vægt og volumen.
Leveringsomkostningerne beregnes og fremgår inden gennemførelsen af købet. Vi bestræber os på at pakke i så få antal pakker som muligt.

Der tages altid forbehold for tastefejl, udsolgte varer, prisændringer fra leverandørerne samt ændringer i dansk moms og afgifter.

Betaling
Guitar Store benytter udelukkende bankoverførsel som betalingsmulighed. Alle betalinger aftales forud mellem kunde og Guitar Store. Der kvitteres for alle indbetalinger. 


Personoplysninger
Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på www.guitarstore.dk, behandles af os og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.

I henhold til dansk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring indenfor de interesseområder, du via din tilmelding har givet samtykke til. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet. 

Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse til:

Guitar Store
Vestergade 134
5300 Kerteminde


Levering
Der leveres, som udgangspunkt, kun til adresser på brofaste øer i Danmark – dette vil fremgå, når du forsøger at gennemføre din bestilling. Du kan vælge at få dine bestilte varer leveret direkte til din privat- eller firmaadresse. Levering til ikke brofaste øer samt afholdelse af omkostninger forbundet hermed aftales ad hoc ved hver bestilling.

En bestilling kan ligeledes blive håndteret af forskellige fragtfirmaer, hvis der indgår forskellige varetyper. Uanset antallet af delleveringer vil leveringsomkostningen samlet set aldrig overstige det beløb, der fremgår af din bestilling.

Når varerne sendes af sted fra vores lager modtager du en e-mail med en faktura for de afsendte varer. Kan vi ikke sende alle dine varer på samme tid, modtager du kun en faktura for de varer, der er afsendt. Evt. resterende varer på din bestilling vil du modtage faktura for, når de efterfølgende afsendes.


Leveringstid
Leveringstiden afhænger af, om den bestilte vare er på lager og hvilken transportør der er tilknyttet varen. Det vil altid fremgå på varens side, hvornår en given vare kan leveres.

Bemærk: Der tages forbehold for udsolgte varer og ufremkommeligt vejr, ligesom der kan forekomme længere leveringstid i spidsbelastede perioder.


Fortrydelse af køb og returnering
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen.


Særlige returregler
Du kan gøre din fortrydelsesret gældende ved at nægte modtagelse af varen eller ved at returnere varen til Guitar Stores angivne returadresse. Husk altid at medsende faktura hvis du returnerer den til Guitar Stores angivne returadresse. Ved returnering tilbagebetales varens pris samt evt. kortgebyr og leveringsomkostning for den pågældende varer. 

Som kunde hæfter du selv for omkostningerne ved returnering af varen. Du kan derfor spare porto og få pengene udbetalt med det samme, hvis du returnerer varerne hos Guitar Store i Kerteminde, og medbringer fakturaen, der gælder som din bon. Nægter du modtagelse, eller ønsker du at sende dine varer retur til Guitar Stores angivne returadresse, vil du få dit tilgodehavende refunderet hurtigst muligt, dog senest indenfor 30 dage fra vi modtager varerne. Du kan få oplyst returadresse ved at skrive til Guitar Stores kundeservice. Returneringen er sket rettidigt, såfremt du har overdraget varerne til postvæsnet eller andet fragtfirma senest 30 dage efter modtagelsen.

Kontakt os her eller ring på telefon 2013 8421


Transportskader
Når du modtager dine varer, skal du kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt transportørens kundeservice og meddel, at du har afvist varen. Alle transportskader skal meddelelses inden for 2 hverdage. Kontakt ligeledes Guitar Store med meddelelse om at forsendelsen er afvist ved modtagelse.


Sådan håndterer du en defekt vare
Hvis du vil reklamere via Guitar Stores kundeservice, bedes du altid oplyse ordrenummer, produkttype og en kort beskrivelse af fejlen. Du vil herefter blive kontaktet for det videre forløb. Kontakt os her eller på telefon 2013 8421. Reklamationsret 2 år. Reklamation skal dog ske i rimelig tid efter fejlen eller defekten er konstateret.

addthis

MatonLogoRight

Nyheder

PayPal og bankøverførsel
08/02 2017 kl. 10:57
Hos GuitarStore benytter vi kun PayPal og bankoverførsel

besøgwebshop

Besøg Guitarstore's webshop